Kundcaset – en kraftfull marknadsföring
Ett kraftfullt marknadsföringsmaterial att dela med er av är företagets kundcase. Att beskriva ett uppdrag ni utfört ger inte bara en inblick i era kunders verklighet, utan visar även hur era produkter eller tjänster kan lösa konkreta problem och skapa värde. Genom att lyfta fram tidigare kunduppdrag blir det lättare för nya kunder att inspireras och identifiera sig med det just ert företag erbjuder.
Varför är kundcase så viktiga?
Ett kundcase fungerar som ett trovärdigt vittnesmål från era kunder om hur de har upplevt samarbetet med ert företag. Att jämföra med om ni själva berättar hur förträffligt duktiga ni är, så ger kundomdömet en mer realistisk bild av köpupplevelsen och hur ni är som leverantör. Till skillnad från ren produktinformation är ett kundcase personligt och specifikt, vilket skapar ett förtroende som generisk reklam sällan lyckas med.
När ni låter era nöjda kunder tala för er blir det en äkta berättelse, något potentiella kunder kan relatera till.
Vad bör ett bra kundcase innehålla?
En kort presentation av kunden – om företaget, deras produkter, vilken ort de finns på m.m.
När uppdraget utfördes – t.ex. vilket år uppdraget utfördes, eller när samarbetet startade (om det är en pågående kund).
Vilka tjänster ni utförde – gärna konkreta arbetsinsatser i listform för att få en snabb överblick på vad ni kan erbjuda.
En längre beskrivning – vilka var kundens utmaningar vid start och hur kunde era produkter/tjänster hjälpa kunden att lösa sin situation. Lyft gärna konkreta resultat av ert arbete, och den nytta kunden fått. Här är det bra att inkludera mätbara resultat, exempelvis förbättrad effektivitet, ökad kundnöjdhet eller kostnadsbesparingar.
Citat från kunden – Låt kunden själv få uttala sig. Gör en kort intervju och få fram kundens upplevelse och erfarenhet av ert arbete.
Så använder du kundcaset för att nå ut
När kundcaset är klart kan det användas på flera sätt – på företagets webbsida, i sociala medier, som del av nyhetsbrev och som försäljningsmaterial. Genom att sprida kundcaset i olika kanaler får potentiella kunder fler tillfällen att ta del av det, vilket ökar era chanser att bygga förtroende och öka trovärdigheten om ert företag.
Belys gärna positiva citat eller kundens personliga reflektioner vid publicering. Låt kundens egna ord förstärka ert företags fördelar.
Detta marknadsföringsmaterial är mer kraftfullt än något annat budskap.
